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-2分
哈弗汽车F7车机配置性能与厂家宣传的严重不符,严重虚假宣传来欺诈消费者
哈弗F7
2021-09-26
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT303291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-26 19:40:18
投诉地区
4S店名称华清
购车时间2020-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2020年5月购买长城汽车股份有限公司旗下2020款哈弗F7一台,自此长达1年多的车辆车机维权工作。问题一:根据厂家发放宣传册,车机互联系统有Carlife,但是在实际情况是,配置清单中carlife功能消失了,潜移默化中换成了长城C+互联系统与实际宣传不符,且没有达到宣传中”智能车机”的效果。与出配置单功能官方宣传册上显示车子有车载Carlife,实际车上既没有车载Carlife,不能下载第三方应用app,车机配备的功能不能正常使用。这是属于虚假宣传,欺骗客户宣传Wi-Fi和carlife但实际未配置,宣传安卓智能机车机,但实际却非智能机,也未能达到想宣传的一样可安装各种app,实际使用非但不能安装app,连现有导航都不能更新,且车机中控存在导航不准,音乐无法播放大多都不是车机支持的音乐,且出现音量乱跳、自动弹出收音机、导航等情况,语音控制反应迟钝等等问题。

2021-09-27 13:45
最终结果
哈弗汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-27
并没收到任何厂家和经销商处理
哈弗数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3726
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