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21.8.15购买GS4Plus，9.7日车管所上牌发现右前灯有裂纹。当天4s店售后告知质保换灯，后4s店说厂家认定人为损坏不质保并让我鉴定。售后经理解释裂纹是爆炸性裂纹属于人为损坏，裂纹位于内部，外部及车身无撞击摩擦痕迹，灯罩多为PC材质，存在质量问题受到振动照晒冷热交替等都会产生爆炸性裂纹。4s店以照片传至厂家裂纹成像时会失真与实物差距大，4s店及厂家认定方式不专业，不认可他们的解释。查询法律《消法》第二十三条经营者提供的机动车，六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。两三次致电厂家热线告知其法律规定要求4s店或厂家做第三方鉴定，至2021年9月23日4s店未做回复，厂家回复他们技术人员认定为人为损坏不予质保，也不进行第三方鉴定并让我鉴定。厂家及4s店违反三包法和消法。