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-2分
北京奔驰E级车辆多处存在质量问题,但经销商售后却逃避责任并不承认此质量问题
北京奔驰E级
2021-09-22
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT303175(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 18:50:02
投诉地区
4S店名称力之星
购车时间2018-09-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1.不到一万公里所有按键失灵。2.新车仪表盘轻微异响,未排除原因,3个钉子扎轮胎就报废,不承认质量问题。3.内饰损坏,不承认质量问题。4.内饰板裂纹,奔驰标志生锈,承认有问题,说给处理,也等了1个多月了跑了好几趟。5.刹车减速抖动厉害,手机放支架上能抖掉,手能抖麻,也不承认有问题,从上到下敷衍了事。6.车内不定时异响,试过车,未排除原因。7.因为严重质量问题被召回过换的什么东西也不清楚,出保前检测告知一切正常,多次反应抖动,拒绝承认有问题。我跟师傅说面包车好像也没这么抖吧,师傅说这是正常范围内的。

2021-09-25 10:28
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-09-27 15:16
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-28
未做任何沟通工作,也没解决任何问题
车主
2021-09-28
未做任何沟通,也没任何解决方案……
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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