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1分
奔驰-B级售后客服不积极协商车辆的赔偿费用且服务态度差
奔驰(进口)B级
2021-09-22
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT303166(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 14:28:33
投诉地区
4S店名称淮安之星
购车时间2021-04-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

9月17日我的车当时50-60码有异响,我通过拨打奔驰道路救援,当时11:20分拖车到达现场拖车,下午淮安之星4S店电话告知通过检测没有问题,于当晚19:00取车。当时奔驰ME功能不能正常使用,于22:35分拨打道路救援咨询,客服在电话里通过3方通话联系了在线老师,服务很差,不认可,继续投诉。还有9月18日取车打车费用的问题一直没有得到回复。

2021-09-22 15:01
临时结果
奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关部门将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-10-14 12:37
最终结果
奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
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