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广汽丰田YARiS L致炫销售不兑现赠送油卡金额的承诺,及其服务态度恶劣且存在欺诈销售的行为
广汽丰田YARiS L 致炫
2021-09-22
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投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT303162(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 11:47:31
投诉地区
4S店名称宁波中升汽车服务有限公司
购车时间2021-03-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于3月在宁波中升汽车购买一台丰田致炫x,在价格谈判中,销售员及领导及号称销售总负责人与我一同沟通,最后对方口头承诺给我适当加价的前提下赠送2000元油卡,该油卡可在5-7月拿到。在购买合同签字时,本人一再确认油卡是否有收据或证明材料,销售员告知没有,可直接找她本人。在经过4个月的催促后,9月初告知我可领取油卡,但到现场时油卡金额变成1000元。同时,对方拿出我签字材料,并且以其恶劣的言语进行辱骂告诉我已签字。事实情况为:他们在我销售合同上,我签完字以后空白处增加了油卡为1000元的手写内容。目前对接销售员已离职,电话一直处于无法接通状态,该事实情形不仅严重损坏丰田品牌形象,且已属于违法操作。请对该经销商予以相应审查,并尽快给予本人原沟通协商好的油卡。

2021-09-26 09:15
最终结果
广汽丰田回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1050
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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