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1分
北汽新能源BEIJING-EU5车辆故障等配件维修,4S店却故意让等到过保不给予保修
北京汽车北京EU5
2021-09-20
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT303129(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-20 16:14:50
投诉地区
4S店名称东莞市富新汽车销售服务有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2018-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4月份过来检查确认故障,服务顾问说等配件送过来再换。5月份到货过来了,然后不给换,叫我等下次过来再换。然后今天过来说已经过保不能换了,这是故意拖到我车子过保不给处理的,连续拖了我几个月,这服务顾问态度极其恶劣。

2021-09-22 17:25
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-09-22 17:26
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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