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1分
一汽大众探岳厂家管理机制松散,造成其授权店推诿扯皮不给客户提供正常的售后服务
一汽-大众探岳
2021-09-18
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303081(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-18 20:50:15
投诉地区
4S店名称一汽实业众捷4S店
购车时间2021-09-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

挂大众标,大众车主竟然不能提供正常服务,一切需要自费而且出现问题,大众竟然告知已退网。可是退网为什么能正常营业,而且你大众这么大企业能不管不问,投诉也不解决问题,并且不给车主正后面回答问题,只告诉车主大众无权管理这个店,那么这个店的原厂配件哪里来的。一汽大众授权店牌标都挂着,难道以后车主修车,还得看看是不是真店,难道4S店都得辨别真伪了吗。若大个大众,管理能这样可笑的。

车主补充内容
2021-09-20 15:47
回复大众也没能力解决,还是别回复了!已看请大众!好后悔选择大众
2021-09-21 14:18
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-09-26 11:39
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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