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华晨宝马3系提车时被告知要加价,要求4S店退订金遭拒且售后服务极差
华晨宝马3系
2021-09-18
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT303067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-18 14:06:58
投诉地区
4S店名称昆明宝瀚宝马
里程数(KM)0000
购车时间2020-06-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在昆明宝瀚4s店交了一台325Lim运动的定金,6月26号定金还是订金,交了一万元。我本人原因没有来提车,我跟销售说年底来提,销售也答应的,他说好,合同上没写交车时间,我12月31号去提车,销售说要重新签合同,我想价格一样怎么会要我从签一份合同。我朋友看出来的,比我之前签的合同还贵了差不多两万块,我说我之前哪个价我就现在就提,不是之前哪个价我不要了,就退定金订金给我,销售说不可能,他说要么加价提车,要么定金不退,要么我去告他,他说以前的合同作废。我说作废就退钱给我,不是很简单的问题,他也不退,他说现在是21款了,不是20款了,21款标配无钥匙进入,我20款我选配了无钥匙进入都有这些功能,何况你的指导价也没涨,销售总的一句话,要么加价提车,定金不退的,要么法院起诉,我说你涨我不卖了。你这是强买强卖了,你涨多少你说了算,我也要提。

2021-09-18 15:23
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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