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东风日产奇骏变速箱设计有质量缺陷,要求厂家免费更换原厂变速箱并延长质保
东风日产奇骏
2021-09-14
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT302938(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-14 11:26:50
投诉地区
4S店名称东风日产北京晟通专营店
购车时间2016-01-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 日产-奇骏变速箱质量缺陷

我的车是日产14款奇骏2.0舒适版,购于2016年1月23日,加延保是5年,应到2021年1月22日。保内出现加油不走车,查不出原因4S店有记录,偶发顿挫、打滑、失速。2021年3月27日87214公里,报故障码P2813-00压力控制电磁阀G,换油版本升级。5月11日相同故障码,被4S店忽悠小病大修,自费更换再制造变速箱,服务顾问销售忽悠说是日产厂家把有问题的变速箱维修后再销售及质保的,配件来自北京日产分库,但未见生产日期、合格证、检验证书,请问这就是东风日产的服务标准吗?日产变速箱故障的原因基本都指向电磁阀,电磁阀和阀体材质太差耐久性不够,从而最终导致阀体故障并引发变速箱连锁损坏,这是设计缺陷。

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

我的车是日产14款奇骏2.0舒适版,购于2016年1月23日,加延保是5年,应到2021年1月22日。保内出现加油不走车,查不出原因,4S店有记录,偶发顿挫、打滑、失速。2021年3月27日87214公里,报故障码P2813-00压力控制电磁阀G,换油版本升级。5月11日相同故障码,被4S店忽悠小病大修,自费更换再制造变速箱,服务顾问销售时忽悠说是日产厂家把有问题的变速箱维修后再销售及质保的,配件来自北京日产分库,未见生产日期、合格证、检验证书,请问这就是东风日产的服务标准吗?日产变速箱故障的原因基本都指向电磁阀,电磁阀和阀体材质太差耐久性不够,最终导致阀体故障并引发变速箱连锁损坏,这是设计缺陷质量问题。《国家市场监督总局》主管的中国质量新闻网连发多篇针对东风日产CVT变速箱的质量缺陷报道,抽样调查故障率极高。变速箱损坏我认为是在保期间问题,并且存在设计缺陷,不应该由消费者买单。我要求厂家和4S店退回全部维修费用并进行赔偿,免费更换原厂全新变速箱及延长质保。

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-01
厂家和4S店没有任何解决问题的态度。
多次投诉列表
累计针对东风日产-奇骏-2014款 2.0L CVT舒适版 2WD投诉共计24次
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涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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