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-2分
一追到底
北京奔驰GLC车辆质保期内出现打不着火和方向盘跑偏等问题,要求4S店给予有效的解决方案来维修
北京奔驰GLC级
2021-09-11
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT302854(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-11 00:26:32
投诉地区
4S店名称南菱奔驰
里程数(KM)68885
购车时间2017-07-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆在质保期内出现打不着火,显示器显示驻车制动器故障。(参见用户手册和助力转向故障)途中因为这个问题出现方向盘跑偏,仪表盘全盘亮起。一年多来,4S店都未能检测出问题的所在,得不到解决。直到近段时间,因为多次出现这个问题,他们的师傅怀疑是点火器出了问题,要求更换点火器,但是费用自付。为什么在质保期内,同样的问题得不到解决,过了质保期就要我自己自费呢。4S店简直就是在推卸责任,每次都忽悠过去。

车主补充内容
2021-09-11 15:34
所有的显示都是在质保期时同一个原因,不能打火。
2021-09-15 12:52
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-09-22 16:33
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-16
根本就没处理好,这里已经显示处理完成
车主
2021-09-23
还没有处理完,还在等待。
车主
2021-09-23
还二小处理完,别乱说
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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