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东风本田CR-V订购车时因车辆上户问题要加价,要求4S店退订金但遭拒绝
东风本田CR-V
2021-09-02
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT302614(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-02 10:29:15
投诉地区
4S店名称东莞市东远汽车销售有限公司
购车时间2021-08-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在2021年8月22号在东风本田4S店订购一台CRV都市版,那时谈的是上个人户。在8月29号我跟销售顾问谈上公司户,他说要加1000到2000元,没有具体说加多少,这个到时他算出是多少就多少没得商量,我不同意加价或只加一点点。销售顾问不同意,那按这个加价价格就比其它4S店贵好几千,我要换一家4S店购买,我要求退订金,销售顾问跟销售经理不同意退购车订金。我签的合同是预付款,收据上面写的是订金(而不是定金)合同上也没有明文规定“订金”不可以退,销售经理给的理由是公司规定(这个规定很不合理)。东风本田的服务还是不错的,不要被一些人的不合理规定毁坏品牌形象,望得到厂家快速协助处理,大家和气生财。

车主补充内容
2021-09-08 17:27
我上户的公司资料都还没给他们他们就说贷款走不了银行只能走他们的的金融机构,刚刚还打电话给我说他们说的是加利息不是加钱要起诉我,加利息跟加钱有区别吗?交了订金就随便你们说了算了?
2021-09-10 15:18
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-09-13
跟本就没人来处理,4S店就来个电话说没得退,交了订金就真的没地方说理去了?
车主
2021-09-13
真还我!了去理说地方没就金订了交,处理人没就根本
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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