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1分
一追到底
北京奔驰E级车辆发动机运转中突然自动熄火,厂家不承担相应的责任且漠视消费者的生命安全
北京奔驰E级
2021-08-26
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT302454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-26 12:03:48
投诉地区
4S店名称长兴之星
里程数(KM)14087
购车时间2021-04-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车提走没几天就突发发动机灯故障,之后陆续发生多次。官方承认此车有这现象是正常的,应该不会影响实用的。在8月份突然发生非常严重的问题,驾驶人在行驶过程中突发熄火,导致自动熄火点火无反应,联系客服后说需要下车关门锁车过半小时后重启,按照步骤操作可以启动了。返回厂检测,官方回复不负责任,让我们自己再次强调去试车再需要经历那要命的过程,不能担保此现象还会出现,需要我们消费者继续使用有安全隐患的车辆,危害公共安全非常恶劣的。不承担责任推脱官方说辞不接受我们消费者权益,不把我们消费者安全当回事,谁来保障我们消费者安全,且无视我们消费者生命安全。

车主补充内容
2021-08-31 09:10
一而再,再而三的拖延时间,问题一直得不到解决,安全隐患不能保障严重损害到我们消费者,目前一个解决问题的回复都没有,
2021-08-30 17:02
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-09-15 12:30
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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