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1分
一汽大众奥迪-A4L经销商多次拒不履行交车时间的承诺
一汽奥迪A4L
2021-08-14
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT302162(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-14 22:45:30
投诉地区
4S店名称上海永达奥迪
购车时间2021-05-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2021-05-22在上海永达奥迪(康桥东路店),订购了一台a4l 40时尚动感,合同约定2个月左右提车,目前马上就三个月了。期间7月底销售人员告知我8月初车辆肯定会在途,目前询问又说时间不确定,只能等,提车大概周期也不告知。据我个人所知,有一位车友与我同一家店里购买同样的车型,他定车比我晚定一周(他在定车的时候,销售告知加装东西提车会快,他本人加装了一项)销售告诉他车子已在途了,而我比他早一周却仍然无法确定。我的车子目前的状况,已联系奥迪厂家投诉电话,但都无果,得到的答复仍然是“等”契约精神毫无作用!

2021-08-17 16:14
最终结果
一汽-大众奥迪回复:已联系客户表示歉意,因厂家排产原因用户所定车辆出现延期交付的情况,已跟客户解释协商沟通。如用户愿意继续等待店内会及时与用户沟通告知最新进展,待车辆到店及时办理相关手续。同时也向用户建议改订其他车源相对充足的其他车型以减少等待时间。根据用户意愿店内会配合用户做好后续工作。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-08-17
无人回复,不予撤销谢谢
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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