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1分
北京奔驰GLK级车辆水泵设计缺陷,导致水温升高报警
北京奔驰GLK级
2021-08-08
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT301971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-08 15:18:33
投诉地区
4S店名称北京中升之星奔驰
购车时间2015-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015款奔驰GLK水泵设计缺陷,导致正常使用时水泵阀芯会卡死和导致水温升高报警。2016年奔驰中国发现问题,升级了配件并为部分车主免费更换了水泵。我没有得到4s店通知,目前4s店和厂家都否认设计缺陷和免费更换过水泵的问题,我要求厂家给我免费更换有缺陷的水泵。

2021-08-09 14:55
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-08-12 12:21
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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