投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300787(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-01 10:46:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州新纪元 |
里程数(KM) | 7400 |
购车时间 | 2020-10-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
20款探岳330颗粒捕捉器再生策略设计存在缺陷,极易堵塞。去年10月提车目前已堵四次,堵塞后颗粒捕捉器失效,无法在正常行驶情况下有效再生,按照使用手册指示操作下有时仍无法恢复正常使用,属于车辆质量问题。且4s店在购车时无人告知车辆不能长时间市区短途行车,存在欺瞒消费者的行为。现要求厂家召回处理该问题,4s做出相应补偿。