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购车两年左右导航出现死机和卡顿，去4S店让我升级，去了几次给我升级，还是没用。然后和我说换导航，两个多月了，一直说厂家没货，每次打电话给厂家，客服就说给我反馈了。但是一直没有后续，电话打了几十个还是没有结果。