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1分
宝骏-630,4S店坑害消费者
宝骏630
2021-06-19
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT300493(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-19 20:49:53
投诉地区
4S店名称武汉市威马
里程数(KM)80400
购车时间2014-05-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

5月30日本人在武汉市新洲区五菱宝骏4S店进行常规保养,此前车况一切正常。 保养完毕后,开车回家途中发现离合器有点异常,前段行程变短,松一点点离合车就往前冲,开始以为是车子保养后变得更灵敏了。当时路况好,路上没什么车,所以踩离合较少,就顺利回家,当天晚上开车回公司了。 之后车子一直停在公司地下车库。 再次开车是6月12号,端午节公司放假,下班开车回家,走的武汉二环线,当时是下班高峰期,经过汉口火车站地下通道时堵车,车子问题开始明显了。离合脚感越来越松,直到后来踩下去完全不回弹,无法换档。堵在了路的中央,后面车子狂按喇叭,急得我一身汗,好在我急中生智,熄火后挂入一档,强拎车钥匙启动了车子,总算是把车子停靠到路边了。然后我就打了五菱宝骏的服务电话4008612345,售后联系到了附近4S点,4S店师傅的判断是车子离合分泵漏油,事实的确如此。

6月13日上午我将车子送回了上次去保养的4S店,详细说明了情况后,技师维修更换了离合器分离轴承,见件附图片,配件报价901元,维修更换工时费500元,共1401元(已付) 。 对于以上,我的投诉点为:1.来4S店保养之前车子好好的,什么问题都没有,保养完就出问题了,漏油和无法换档,4S店说是车子配件的使用寿命到了,这理由显然说不过去。 2.对于责任认定,4S店及宝骏售后服务部门不承认是他们的责任,说车子是在动态行驶的,出现问题与上次保养无关。我的车子除了保养完开回家,当天晚上开回公司地下车库后就一直没动过,直到出问题当天。况且是保养完开回去时就觉查到了异常。3.保养时师傅说需更换刹车油,更换了刹车油之后,车子出了问题,就是漏的刹车油,这不是他们的问题吗? 4.推脱责任,4S店及售后服务部找不出合理的解释,就要求用户找第三方机构来证明,是因为他们不正规保养车子才出了问题。5.换个离合器分离轴承需要这么高昂的费用吗,感觉被坑了。

车主补充内容
2021-06-19 21:14
更换的离合器分离轴承 (小罐红牛大小)
和维修前漏油的位置
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT300307
宝骏-630,4S店保养换刹车油后漏油
2021-06-13 15:49
2021-06-20 16:45
网站上传结果
您好,这边已经看到你的图片了。
2021-06-21 09:39
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,用户车辆已过三包,车辆进站检查为离合器故障,需更换分离轴承,与用户确认清楚相关费用客户表示认可后给予用户折扣维修,车辆已维修好,离合器故障问题与更换刹车油并无任何因果关系,已跟用户解释沟通,后通过工商协调,本着以客为尊,服务至上的宗旨,4S店关怀用户可给予赠送一次免费常规保养。如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-06-19
上传不了图片是怎么回事?编辑了几次都上传不了
车主
2021-06-19
上传不了图片是怎么回事?编辑了几次都上传不了
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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