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1分
奔驰-GLC新车烧机油
北京奔驰GLC级
2021-05-28
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT299894(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-28 18:29:35
投诉地区
4S店名称重庆合翘奔驰
里程数(KM)9700
购车时间2020-09-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车是2020年9月在重庆八公里合翘4S店提的新车,开了5千多公里的时候,发现仪表盘上显示故障灯,6千公里的时候到4S店检查缺机油,当天检查了气缸和做了窥镜,测了缸压,明面上烧机油不明显,当时的处理方法就是,以为是出厂机油加少了,后面补加了机油,加了2升左右,说开到10000公里做保养的时侯在看机油正常不,2021年5月23号,9800公里左右去做保养又缺机油,做了检查坼了很多零部件,最终查出是油器分离器和缸盖油封圈的问题需要更换,一台新车被坼了这么多重要部件,对我造成了很大的担忧和顾虑,我维权的目的是问题得到解决后,做一个整车延保。

2021-05-29 16:40
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-06-01 12:12
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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