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车辆行驶过程存在卡滞现象，方向盘不回位，打方向重。严重影响行车安全。我网上查了一下，才知道这种情况其他车也有，而且广汽本田进行了召回免费更换。但我去4S店里咨询过，4S店回复说没有召回，要我自费更换。我不理解为什么别人能免费更换，而我却需要自费？强烈要求帮我免费更换处理。