专业的汽车质量投诉平台

0分
大众-速腾发动机被4s店修里的严重缺缸
一汽-大众速腾
2021-04-18
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-18 11:55:44
投诉地区
4S店名称广物汽贸佛山君乐
里程数(KM)20000
购车时间2018-08-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人购车于2018年,半年不到两侧大灯起雾,15000公里,轮胎开裂,因为本车还在三包凭证内,本人于2021年4月4号,因发动机抖动,加速无力,换挡卡顿,去4s店检测,被4s店在我不知情的情况下删除故障码后被告知车没有问题,4月10号再次去4s店进行上次没有解决的问题检测,被告知正常,4月17因为发动机抖动去4s店咨询,然后被4s店检修后,告知一切都正常,交车后开出不到3公里,发动机严重缺缸,发动机故障灯亮,我不得冒着随时出车祸的风险,开回4s店(来回不超过十分钟),我要求厂家技术人员来解决发动机严重缺缸,4s店告知他们就是厂家授权,大众厂家授权的4s店就这样的技术?我不得不把车停在4s店,这就是大众厂家授权的态度,把客户车往死里修?4s店大众卖严重缺陷产品给消费者?要求:1.厂家无条件把发动机修复好,并出质检报告或者更换发动机总成。2赔偿因为车无法使用期间造成的交通费用,3.延长质保期10年。

2021-04-19 10:17
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:21
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有