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-2分
福特-锐界变速箱严重质量问题,厂商/4S店认为正常
长安福特锐界
2021-04-16
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT299007(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-16 14:09:34
投诉地区
4S店名称北京亚奥福瑞汽车销售服务有限公司
里程数(KM)71000
购车时间2017-10-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

长安福特锐界严重质量问题隐瞒欺骗客户,变速箱存在严重持续模式现象直至车辆无法正常行驶,厂商/4S店推脱责任,认为正常现象,不承认质量问题概不负责! 这是一家无良厂商,他的变速箱寿命3年6个月(本人亲身经历),4S店索要2-3万维修费用,厂商概不负责! 本车所有保养严格按照要求在4S店如期进行,却发生这样的长期磨损集中爆发的情况,无人负责。 问题发生在出了3年质保期,但是问题的原因是因为长期磨损,不知道磨损了多长时间,出保后发生的! 福特的变速箱质量问题,4S店做定期保养和变速箱保养的时候不负责任,都有原因,不确定真实原因,请求肃查! 福特车(锐界) 变速箱内部零件长期持续磨损,到某一时间点爆发车辆无法行驶,行驶的定时炸弹,超过一定时间可能随时会发生! 4S店推脱给厂商,厂商概不负责,无奈个人先维修,图片为拆卸下来的变速箱内部件。

2021-04-16 18:36
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-04-16
回复都是官话,毫无诚意! 敷衍吗? 发布这条投诉之前,已经电话联系了两次长安福特官方客户服务热线,前后将近1个月了,就是告诉我正常现象,厂商不负责。留的热线号码有什么意义呢??? 没有一个有诚意的处理态度和结果,我会各个方面持续投诉。各汽车相关网站媒体进行曝光,广州车展上海车展,咱们现场见。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
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