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1分
福特-12款福克斯变速箱双离合器故障
长安福特福克斯三厢
2021-04-15
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT298973(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-15 04:00:26
投诉地区
4S店名称长安福特汽车有限公司
里程数(KM)57000
购车时间2015-01-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 福特-福克斯 12款福克斯变速箱双离合器故障

本车于2015年1月份购买,目前已行驶57000公里,车在1挡换2挡时车身抖动厉害并且起步加油门加不上,我打电话到福特售后(0236359996/400-8877766),说延保至7年或14万公里,石家庄市和霖福特4S店断定是离合器问题,我车放在4S店,两天后他们拆车说我车进水了不包换,让自费更换维修。我认为变速箱和发动机连接处不密封也不防水,我认为是质量问题,因为这个位置不密封,下雨肯定进水,离合器生锈在所难免,既然变速箱离合器怕进水为什么不做密封,这是质量问题。是出厂时没有密封防水造成的结果,是严重的质量问题。我就纳闷了车子还不能在下雨天开啊。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。

本车于2015年1月份购买,目前已行驶57000公里,车在1挡换2挡时车身抖动厉害并且起步加油门加不上,我打电话到福特售后(0236359996/400-8877766),说延保至7年或14万公里,石家庄市和霖福特4S店断定是离合器问题,我车放在4S店,两天后他们拆车说我车进水了不包换,让自费更换维修。经多次与福特汽车厂家及石家庄合霖福特4S店沟通,最终福特厂家回复泡水导致变速箱生锈,需要自费。经过2021年央视315晚会曝光我的汽车后,福特厂家至今没有给出具体的解决处理方案。

2021-04-15 14:43
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【福特 变速箱故障疑似涉水】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车辆变速箱生锈,但未成涉水泡水,4S方表示车辆涉水导致,需自费维修。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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