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1分
大众-探岳20款探岳330颗粒捕捉器重复堵塞,油耗翻倍
一汽-大众探岳
2021-04-11
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-11 16:32:11
投诉地区
4S店名称陕西天一
里程数(KM)4100
购车时间2020-11-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车跑了3000多公里,就出了两次颗粒捕捉器堵了的问题,油耗翻倍,自动启停失效。去4S店的解决方案是跑高速,还要在高速上滑行,方法很危险而且不能彻底解决故障问题。过一段时间又出现颗粒捕捉器堵塞。销售车辆时没有告知我说明书上写着这个车不建议长期低速使用,同时说明书上没有关于颗粒捕捉器堵了以后,造成油耗翻倍、启停失效等问题的描述,明显有消费欺诈,隐瞒车辆设计缺陷。希望能彻底解决车辆颗粒捕捉器的设计缺陷。 另外车辆油耗翻倍,也会造成环境污染,与实施国六标准的目地相反,建议查证此车是否真达到了国六标准,有无排放造假。

2021-05-13 14:14
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 14:15
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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