专业的汽车质量投诉平台
-2分
大众-途观L变速箱严重漏油
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 钟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT298867(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-11 15:06:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 公安部警用装备采购中心 |
| 里程数(KM) | 5021 |
| 购车时间 | 2020-12-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年4月10日，本人到上海大众百色联众汽车销售服务有限公司进行途观L的5000公里首次保养，发现途观L发动机底部挡板有严重的漏油痕迹，4S店维修人员称要拆开变速箱检查漏油问题…本人的途观L系2020年12月份从公安部警用装备采购中心购买的，期间未发现碰撞痕迹，上海大众这个大品牌的汽车质量堪忧啊…
车主补充内容
2021-04-13 15:57
2021年4月13日，上海大众百色联众汽车销售服务有限公司反馈称厂家要求必须拆解变速箱，检查中间油封漏油的问题。这个变速箱漏油和滑档的问题，4S店只是反馈变速箱漏油的问题，滑档的问题没有向厂家反馈。现在的处理就是要求客户同意拆解才能进行下步维修，厂家的重点只是维修，客户的诉求更换变速箱根本就不予理会…
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
2021-04-12 09:57
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-04-14 16:47
最终结果
经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-04-14
上海大众还是对客户的诉求不予受理，明变速箱漏油，滑档的问题不是由于客户原因造成，反而要客户同意拆解变数箱检查原因才能进行下步维修，对客户提出的更换变速箱和按规定给予相应补偿偿不予理睬…
车主
2021-04-14
情况反馈本人向经销商任何无日41月4，箱变速拆要还是称反馈的汽车大众
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-2021款 330TSI 自动两驱智享版投诉共计2次
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
