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大众-探岳 颗粒捕捉器堵塞,动力不足,油耗翻倍,用户体验垃圾
一汽-大众探岳
2021-04-10
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-10 16:52:39
投诉地区
4S店名称上汽大众日照乾通奎山店
里程数(KM)4400
购车时间2020-08-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器频繁堵塞,冬天平均不到600公里里程杜塞一次,简直上火。油耗翻几倍增长!4S店给的解决办法是要经常跑高速。谁没事天天上高速,你这个车上市前不做测试阿,油耗暴涨不是额外负担阿, 上下班单程7公里,夏天秋天上下班油耗在8-11,处问题时候油耗17-25左右。给4S店打电话,说我每天开车路程太近了,买车的时候也没告诉我这车不适合短途使用啊! 这车不合适经常短途或经常低速行驶及北方气温低地区的用户使用,要求召回完全解决颗粒物捕捉器堵塞问题。

2021-04-11 15:07
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:36
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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