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1分
大众-桑塔纳销售员介绍跟到我手里不一样，欺瞒消费者
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT298837(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-10 12:32:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 林州市华盛汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2021-04-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在安阳市林州市华盛销售有限公司看上一辆21款桑塔纳.销售员介绍时候说21款和19款区别在于21款两个遥控钥匙19款一个遥控钥匙，等我买上车了，不知道什么愿意4s店扣下我的钥匙不给我，还说让我给他们完任务拍视屏才给我钥匙，希望官方可以帮忙解决一下，我也是相信大众品牌才买的，我家已经买了三辆大众车了，我说的句句实话，如果那句话不对，天打五雷轰！我的诉求也不多就是希望4s店把是我的东西还给我，我买车已经一个星期了，现在4s店没有一个人解决这件事，如果大众车让这种人代理，让我们怎么安心买大众车，做生意诚信很重要
车主补充内容
2021-04-10 13:00
我提车时候他给我一把不是遥控钥匙，当时我也没有留意看，回到家了说他们有一把遥控钥匙，说让我去其他地方拍视频才把钥匙给我，我也不知道去那没去过那地方，所以希望平台帮我要回来我自己的遥控钥匙，
2021-04-12 09:56
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-04-21 11:00
最终结果
经了解，关于用户反映的遥控钥匙问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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