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1分
荣威-荣威RX5 上汽荣威纵容4S店销售库存车 投诉不理 性质恶劣
荣威RX5
2021-04-10
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT298832(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-10 09:12:22
投诉地区
4S店名称杭州荣欣汽车有限公司
购车时间2021-03-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年3月20日】本人自行前往【杭州荣欣汽车有限公司】看车,并在销售【赵娟】的带领下,进行了试驾等体验,本人表达了购车的意愿。3月27日】在销售的沟通下,再次前往该4S店。(两次进店之间,销售在微信上以“可以优惠”为由,引导我二次进店。)第二次进店,销售说没有我想要的颜色,带我去车库看别的颜色。但发现所看车辆已经在车库停放八九个月,所以当即表达了颜色认可,但是不要那些停放太久的库存车。随后被诱导签订定车合同及缴纳5000元定金,在签订合同时,销售口头答应与厂家协调,调配一台生产日期较近车辆,但并未在合同上写明。签完合同后的一到两周内,多次催问4S店是否与厂家协调。至今日才回复:厂家没有车。本人与厂家客服沟通,厂家表示还在生产,但销售人员以厂家不生产为由不愿再去协调。多次投诉至厂家后,厂家并未后续处理,纵容经销商。这是诈骗、强迫本人接受库存。【诉求】对方未能提供所需,本人希望店方退还定金,对方表示只退1000;或给到其他解决方案。

2021-04-21 13:32
最终结果
销售商已联系客户沟通好处理方案,销售商会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-04-18
经销商以积极改正,新车已到,准备提车。
荣威数据统计:
投诉量2781
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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