投诉人 | 华先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT298832(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-10 09:12:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州荣欣汽车有限公司 |
购车时间 | 2021-03-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
今年3月20日】本人自行前往【杭州荣欣汽车有限公司】看车,并在销售【赵娟】的带领下,进行了试驾等体验,本人表达了购车的意愿。3月27日】在销售的沟通下,再次前往该4S店。(两次进店之间,销售在微信上以“可以优惠”为由,引导我二次进店。)第二次进店,销售说没有我想要的颜色,带我去车库看别的颜色。但发现所看车辆已经在车库停放八九个月,所以当即表达了颜色认可,但是不要那些停放太久的库存车。随后被诱导签订定车合同及缴纳5000元定金,在签订合同时,销售口头答应与厂家协调,调配一台生产日期较近车辆,但并未在合同上写明。签完合同后的一到两周内,多次催问4S店是否与厂家协调。至今日才回复:厂家没有车。本人与厂家客服沟通,厂家表示还在生产,但销售人员以厂家不生产为由不愿再去协调。多次投诉至厂家后,厂家并未后续处理,纵容经销商。这是诈骗、强迫本人接受库存。【诉求】对方未能提供所需,本人希望店方退还定金,对方表示只退1000;或给到其他解决方案。