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2分
长安CS75 PLUSIACC全速自适应巡航故障
长安汽车CS75PLUS
2021-04-09
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT298799(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-09 09:39:55
投诉地区
4S店名称武汉锦瀚源
里程数(KM)3495
购车时间2020-12-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2020年12月12日购车,提车三个月内发现IACC全速自适应巡航故障,由于是驾驶辅助系统,用的次数不多没有在意,首保做完之后于发现IACC全速自适应巡航系统彻底故障,不能使用,于3.28日星期日下午打电话联系售后维修,售后让过去检测,于4月2日星期五上午九点到达4s店维修,检测半天没有检测出问题,说定一根厂家的线,7-10天左右到,让我开车回去下次线到了过来检测,4.9日我主动联系4s售后,给的回答是让我于4月12日过去继续检测。4s店离我来回距离100公里左右。每次耽误人时间。
车主补充内容
2021-04-09 09:52
4.2日去店内检测完加了负责人微信,说让我等7-10天零件到了维修。4.8日晚上我主动联系售后,4.9日让我于4.12日驾车再去检测。
2021-04-10 13:56
最终结果
客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-04-11
目前已经暂时维修好,暂定下次保养全部维修完成,非常感谢网站帮忙,好人一生平安!
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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