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大众-速腾轮胎异常磨损,异常开裂;加入无力,变速箱卡顿故障码显示缺缸
一汽-大众速腾
2021-04-05
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298633(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-05 10:54:13
投诉地区
4S店名称广物汽贸佛山君乐
里程数(KM)20000
购车时间2018-08-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年8月份购买的,平常都是正常上下班城市代步,2020年1月份就发现轮胎异常磨损,裂开,去4s店咨询,被告知是轮胎老化。自费花钱换了两条韩泰轮胎,剩下两条轮胎异常开裂越来越严重。4s店换挡卡顿说是驾驶习惯不好?用户手册有告知不能急加速,急减速吗?再者开车本来路况复杂,买个汽车是买一个爹吗?如果大众速腾轮胎老化这么厉害,不能急刹车,不能急加速,为什么不提前在用户手册说清楚,买车时候有明确告知吗?如果告知我这些问题我还会买吗?还在质保期内,以上严重的质量问题,严重影响到行车安全,希望给我解决。

2022-04-19 10:49
临时结果
一汽-大众:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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