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我在质保期内更换一个后车门锁，不到一个月就坏了，和4S店沟通后，近期3月13号再次更换，17号同样的问题又出现了。给4S店打电话，4S店以“车辆过质保期，需要自费”的结果处置。给厂家打电话，厂家一直说处理，一直没有回复。现在打投诉电话，直接接通后放在一边，不管不顾。 1.我现在怀疑4S店给我更换的是假配件，或者配件质量有问题； 2.4S店随意欺瞒顾客，对车辆问题检测不到位，导致同一个毛病，更换几次配件都不能解决； 3.4S店大欺客，服务态度恶劣。对于投诉电话置之不理，问题不解决，使购买者投诉无门