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1分
福特-翼虎 发动机烧机油严重
长安福特翼虎
2021-03-25
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT298379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-25 10:46:44
投诉地区
4S店名称陕西幸福汽贸
里程数(KM)19500
购车时间2019-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
      我的福特翼虎在首保后行驶了3500公里,行车电脑提示更换发动机引擎加油,随后发出警告,发动机严重缺机油,杜绝继续行驶,联系福特4008877766后,要求立即停车,安排拖车拖至榆林4S店(榆林东方集团福星汽车销售服务有限公司),榆林检测后告知未发现异常,认为首保时西安幸福4S店加油加注短缺造成,更换加油后要求正常行驶,第二次保养在西安幸福4S店,入店检查发现机油短缺,并对车辆进行检测未见异常,将机油加注最高位后要求行驶观察,并在保养系统里进行了标注,现距离上次保养行驶了3500公里,行车电脑更换发动机引擎加油,检查加油标尺,机油严重短缺,多次与福特4008877766、榆林东方集团福星汽车销售服务有限公司、西安幸福4S店 联系,没有明确答复,两家4S店推诿扯皮,尤其榆林东方集团福星汽车销售服务有限公司,现在车里很快到质保期,烧机油从一开始就存在,但各售后和厂家不给于解决,认为电脑检测车里正常。要求在观察。
2021-03-25 21:19
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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