投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT298248(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-20 11:57:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 淄博昌晨汽车 |
购车时间 | 2019-08-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于19号到达淄博昌晨别克查看车辆发动机异响问题,维修人员全程黑脸检查完毕后,啥问题也不说,先问是不是没从4s店保养,得到本人答复只保养了两次之后,维修师傅回复那不能质保!随后找到其售后经理,售后经理也回复说不能质保,有疑问自己去看保养手册,态度极其恶劣!经交涉,随后又说那你拿外面的维修凭证过来,在这修的话 1 需要2-3天拆卸查看原因 2 找出原因后,各自责任各自承担!鉴于之前4s店从下到上的恶劣态度,本人回复那拆开了之后说啥引起的,不都是4s说了算?售后回复那就自己去找第三方检测!这就是一家4s店解决问题的态度?全程感受不到一家4s店该有的态度!就像一个小作坊!随后不欢而散,全程4s店态度恶劣至极,他们是都参股4s店了吗? 经去别的4s店检修,别处4s店经检查回复说是发动机飞轮有问题,质保期内可以免费更换,但更换的意义不大,因为该车型别的车辆也出现过此问题,更换了之后过段时间还会响,现在厂家没有最终解决方案!但不影响正常驾驶,随即没有更换。 同样是别克4s,到底是维修人员技术不过关?还是故意欺压消费者?又或是明明知道哪的问题,非得给客户扣顶没在4s保养的帽子,不给客户承保?为何明明能简单判断出问题所在,非得说让等2-3天拆卸?自己质量问题不去解决?非得外部找原因?