投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 英菲尼迪 |
投诉编号 | QT298230(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-19 14:44:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山雄峰汽车 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2015-11-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
自了解英菲尼迪到购买英菲尼迪用了半年,想这英菲尼迪也算个不错的品牌,之前也曾听说不少变速箱的问题,所以买车的时候续保了4年10万公里(见续保合同),今年继英菲尼迪上“315”后,厂家发表了一份声明:把英菲尼迪的变速箱保修期延长到8年20万公里。 也就是说厂家免费保养到8年20万公里,那么我买车的已经续费的是不是理应退回? 针对这一问题,多次向英菲尼迪经销处,以及多次拨打4008909090电话咨询。 现在经销处已经明确回复:“”此问题与续保无关 “” !这怎么就无关了,续保是变速箱,现在变速箱厂家已经免费延保到8年20万公司,为什么不能退回当时的费用? 400电话说跟进跟进,已经过去一天 二天了还是没有任何回复,难倒这就是英菲尼迪315后表示的:成立专属服务,一对一有效沟通,及时高效的为客户解决问题吗?难倒这就是英菲该到的态度吗? 强烈诉求英菲合理的退还已续保缴费的费用。