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上汽通用五菱荣光车厢左侧门缝隙比右侧宽,厂家不重视不予解决
(纪先生)
吉利汽车星瑞车内饰盖板裂开,4S店敷衍处理
(廖先生)
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斯柯达-明锐2万多公里出现变速器故障
上汽大众斯柯达
明锐
2021-03-19
6.1万
0
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返回主投诉:
【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
投诉人
姜
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT298213
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2021-03-19 07:42:06
投诉地区
河南
濮阳
4S店名称
斯柯达濮阳德众店
里程数(KM)
23665
购车时间
2016-04-26
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
16年4月份的车,到现在跑了2W多公里,全程4S店保养,20年12月份出现变速器故障,车辆过保不给免费更换配件,这是质量缺陷凭什么让客户承担!希望斯柯达能认真对待。
返回主投诉:
【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
2021-03-22 09:53
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-29 11:15
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
交流反馈
车主
2021-04-06
对企业的处理意见不满意!
涉及【
斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷
】的集体
进入集体投诉(171宗)
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
明锐、
速派、
柯迪亚克
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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