投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT297997(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-11 18:48:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众 |
里程数(KM) | 14300 |
购车时间 | 2020-05-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、2021.3.9 13:21,上汽大众售后服务部(电话02169566339)电话通知我:购买的2020款全新一代帕萨特出现故障(发动机渗油、异响、最高转速3000转故障,自动启停功能故障、行车顿挫等)的原因确认了,是因为原厂原车原装发动机油底壳螺纹滑牙存在问题导致的。并承诺2021.3.10给我彻底的解决方案和损失补偿。 2、2021.3.10全天上汽大众那边没有履行承诺,也没有联系我车主。我于3.10下午又分别通过3个渠道(热线:4008201111;热线:10106789;上汽大众售后服务工作人员电话:02169566339无人接听)将上汽大众没有履行3.9承诺的情况反馈给上汽大众。 3、2021.3.11再一次通过上述3个渠道向上汽大众反馈要求履行上汽大众3.9作出的承诺。02169566339无人接听。均没有回复。 4、附件是电话录音资料。