投诉人 | 熊先生 |
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投诉品牌 | 金杯 |
投诉编号 | QT297940(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-09 17:36:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州众诚地利 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2018-03-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆使用不满三年,行驶约8万公里。今年3月2日下午4点多,在行驶途中自燃,导致车辆报废,车上货物被烧毁,全部损失约5万元,并出动了消防车灭火及交警出警,所幸无人员伤亡。该车的机动车登记证书、合格证、行驶证,以及驾驶员的驾驶证、身份证和手机一起被烧毁。 经厂家来人鉴定,确定为“主驾座椅下方三路保险盒中接发电机线束端保险螺母松动,造成线束过热”。初步责任界定为:“三路保险螺母松脱导致整车过热”。 汽车生产商将责任归结为消费者“保养不到位”。 消费者认为:该款车型在设计及生产过程中有严重的质量缺陷,存在危及人身、财产安全的重大安全隐患,且该车说明书及相关文档中从未提示该车的三路保险盒螺母会松脱,可以导致车辆自燃报废的风险。 要求: 1、汽车生产商赔偿消费者合计损失5万元; 2、就该起事件发生的原因进行深度分析,提出改善措施,并发布声明告知公众; 3、对市场已销售车辆召回修理;对已销售的其它车型排查是否用相同风险; 4、对在产车型进行排查,有类似隐患的车型马上整改。