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大众-探岳4s店规定时间内不给上牌
一汽-大众探岳
2021-03-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297880(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-07 15:55:41
投诉地区
4S店名称东深奇建汽车
里程数(KM)1348
购车时间2020-11-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人于2020-11月在“东莞市东深奇建汽车销售服务有限公司”分期购买了一辆探岳汽车,当时做分期购买,销售员承诺交完首付后,会在1个月内安排汽车上牌。到目前为止已经过去3个多月了,该4s店还没给车上牌,其中多次与该销售员及公司交谈,但都以多种理由推脱。最后回复以公司因出现资金问题而无法上牌。该事已经是严重影响到我购车使用和工作需求。现在要求4s店马上安排汽车上牌。由于没及时上牌导致的费用全由该4s店承担。

车主补充内容
2021-05-07 14:01
现在通过平台的帮助下,牌已经是上好了,但前提是我自己出了交税的钱和上牌的费用,4s承诺上好牌后再把税钱和费用退给我,但上好牌已经是一个月了,联系不上4s店退税。
2021-03-08 14:20
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:45
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽-大众4S店无法提供合格证】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
东莞一汽-大众4S店无法给车主提供合格证,导致车辆无法正常上牌。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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