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2021年2月10日，在回乡过年途中，车辆在高速路上正常行驶的情况下出现严重问题：2月10日约晚上10点半，在正常行驶情况下突然出现严重顿挫（几乎等同被急踩刹车），且顿挫时间持续约10几秒。当时无法提速，紧急打开双闪，所幸辆仍能滑行，也刚好快到服务区，在一脸懵逼且惊悚下将车辆开至服务区停下。 熄车停好后马上联系购车的4s，将以上情况告知后，4s接线员让我再次着车尝试。车辆能正常着车，档杆能正常挂至所有档位，但车辆始终无法动弹，前进后退均不行，而且挂在空档位置也推不动车。 4s就让我联系厂家，厂家一开始让我自己联系附近4s，但此时我正在回乡的半路途中（惠州），已距离佛山购车4s超过130公里以上，购车4s表示无法安排拖车，我网上搜了当地惠州的4s电话，但一直无人接听，当时应该晚上11点左右。 后面厂家也有安排东莞4s联系我，但提供的尝试方案仍不能解决问题，车辆还是无法动弹。然后厂家，4s均未主动积极安排协调拖车事宜，在我叫来拖车后，发现无法实施拖车，这是因为车辆推不动。就这样，一家三口在车里面，在高速服务区度过了难忘的一晚。 第二天我自再次叫来拖车，想了另外方案，终于把车拖下高速，后惠州标远4s店再将车拖回他们店里。此时是2月11日大年三十。 4s年初八才上班，上班后经过2天检查后，仍无法确认具体问题，但4s已锁定是在变速箱上。告知我需拆开变速箱，我第一时间联系厂家表示如果需要拆开的话，我请求直接更换变速箱总成，这时厂家不同意。我只能被迫接受先拆，拆开后4s告知是离合片烧坏，上报了厂家，最终更换变速箱总成。 2021年3月4日，终于跑到惠州把车开回。以上为整个过程。 车辆为2019年10月在佛山购买，行驶20350公里，期间正常4s保养。 从2月19日起算至3月4日，前后13天，因质量问题维修超过5天，厂家，4s未提供代步车也未有任何交通补贴，补偿，且刚出问题时个人后续返乡交通费、修好后从佛山去惠州取车的来回交通费也没有报销。 在高速上出现此严重质量性能故障，随时危及消费者生命财产，厂家从始至终未有高层联系慰问致歉，太不重视；期间造成的用车问题，交通补贴也不符三包规定。对此我个人仍心有余悸且对厂家的“无措施方案”强烈不满！