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-2分
长安-CS75 PLUS要求厂家给予我的车辆免费更换高清全景摄像头
长安汽车CS75PLUS
2021-02-25
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT297611(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-25 16:21:16
投诉地区
4S店名称三亚丰正华长安汽车
里程数(KM)2555
购车时间2020-06-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2020年6月22日购买2020款CS75Plus尊贵版(汽车),刚开始买回来开没有多久,我车机电脑就开机启动很慢了,还经常卡顿。而且360全景影像也是经常卡顿,车挪动了影像还不动,经常要过几秒才动影像。 这样跟不上车的动向,很容易刮碰的,而且影像很模糊不清,特别是晚上根本看不到,一片模糊的车灯影,根本没有起到作用。360影像都等于个摆设品了。 这些问题我都有跟4S店反应过。店方叫我到来做车辆首保的时候再给我检查处理。 我在2020年9 月12日车辆行驶到2550公里时去了4S店做首保,检查确认后,他们给我的车机系统升级更新过,车机电脑好多了,不会经常卡顿,电脑反应也比新车快点了,这个可以给予好评接受。 但是车辆的360倒车全景影像还没有得到解决,店方说影像不清这个问题他们已经反应给厂家,等待厂家给予回复才能解决,目前还没有解决这个问题的方案。只能等待。到现在厂家也没有给我回复。 我买车之前,长安汽车官方网宣布2020款cs75 plus 全系车都标配高清摄像头,而我所购买的车辆是尊贵版,属于1.5车型的顶配版,那么应该配的也是高清摄像头。直到2021年2月23日,我去4S店做车辆保养,再次咨询摄像头模糊的问题,才知道厂家给我配的是只是标清摄像头。工作人员跟我说目前解决这个问题,只有自己出钱更换车辆整套车机系统和高清摄像头。他们厂家目前对这个问题还没有解决方案,没有办法。 在此,希望厂家尽快给予本人一个满意的答复和解决。谢谢

车主补充内容
2021-02-25 16:26
长安CS75Plus尊贵版360影像迷糊不清,夜晚和下雨天更严重。
2021-02-27 14:50
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-03-06
360影像厂家还没有给予解决,说是现在还没有办法,只能叫我等待,时间也不确定。很不满意
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清】的集体
涉及品牌:
长安
涉及车系:
说明:
车辆出现中控车机系统卡顿,360全景影像模糊不清问题
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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