投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT297525(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-21 21:23:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州聚丰 |
里程数(KM) | 67000 |
购车时间 | 2017-12-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
18款斯柯达明锐,在18年5月份追尾更换过左前大灯,后来在4S店维修更换了原厂件。19年10月开始,每次车辆进地下车库后就能听到很清晰的嗡嗡声,以为是发动机舱内声音,只不过因为地下车库比较安静声音硬起来才更大。后来异响更严重,晚上在路口停车等红绿灯时,脚踩在刹车踏板上甚至都能感受到震动。 后来去4S店,跟师傅说了之后,师傅说怀疑时大灯的问题,才恍然大悟为什么晚上一直有异响,白天进到地下车库才能明显听到,原地开灯、关灯后,果然锁定了是左前大灯的声音,手摸在灯罩上也能感受到震动。 但4S店说我的左前大灯18年5月份更换过,按照质保规定,更换后的原厂件只能质保一年,所以无法申请索赔与更换。这个说法无法接受:大灯不属于车辆易损件,且经上网查找资料,发现很多网友都反馈斯柯达明锐前大灯异响的问题,问题的发生几率较高,说明斯柯达明锐使用的这款大灯本身质量可靠性就存在问题。而且4S店说这个问题只能对大灯进行整体更换,无法维修,更换的话需要三四千块钱,不应该让客户为零部件的可靠性差的问题买单。 一个大灯使用一年多一点就出现问题,假如两个大灯一起坏,两年不到我就要花费7000-8000块钱在大灯上,这是逼着客户换车吗?强烈要求经销商为我更换车辆大灯!