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1分
斯柯达-明锐 前大灯异响严重
上汽大众斯柯达明锐
2021-02-21
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT297525(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-21 21:23:17
投诉地区
4S店名称郑州聚丰
里程数(KM)67000
购车时间2017-12-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18款斯柯达明锐,在18年5月份追尾更换过左前大灯,后来在4S店维修更换了原厂件。19年10月开始,每次车辆进地下车库后就能听到很清晰的嗡嗡声,以为是发动机舱内声音,只不过因为地下车库比较安静声音硬起来才更大。后来异响更严重,晚上在路口停车等红绿灯时,脚踩在刹车踏板上甚至都能感受到震动。 后来去4S店,跟师傅说了之后,师傅说怀疑时大灯的问题,才恍然大悟为什么晚上一直有异响,白天进到地下车库才能明显听到,原地开灯、关灯后,果然锁定了是左前大灯的声音,手摸在灯罩上也能感受到震动。 但4S店说我的左前大灯18年5月份更换过,按照质保规定,更换后的原厂件只能质保一年,所以无法申请索赔与更换。这个说法无法接受:大灯不属于车辆易损件,且经上网查找资料,发现很多网友都反馈斯柯达明锐前大灯异响的问题,问题的发生几率较高,说明斯柯达明锐使用的这款大灯本身质量可靠性就存在问题。而且4S店说这个问题只能对大灯进行整体更换,无法维修,更换的话需要三四千块钱,不应该让客户为零部件的可靠性差的问题买单。 一个大灯使用一年多一点就出现问题,假如两个大灯一起坏,两年不到我就要花费7000-8000块钱在大灯上,这是逼着客户换车吗?强烈要求经销商为我更换车辆大灯!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT297524
斯柯达-明锐 高压油泵异响严重
2021-02-21 21:05
2021-02-22 09:50
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-02 09:55
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释质保条例,并邀请客户进站检测处理。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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