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1分
大众-途岳 车钥匙
| 投诉人 | 阚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297409(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-15 08:47:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰溪市文彪汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2019-05-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车不到一年，两把车钥匙经常都无法感应，按钥匙上的按键，钥匙指示灯都不亮，车没法启动，反复抠钥匙电池再重新安上，试几次后还能感应上，期间发生过多次此类情况。最近一次去4S店保养，他们说是感应程序问题，重新刷了一下，现在还是反复感应不上，按钥匙按键，钥匙指示灯还是不亮，车也感应不了。不知怎么解决！！！
2021-02-18 09:49
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-22 16:07
最终结果
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户暂未到店。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715次
发表最终结果11980次
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