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-1分
大众-T-ROC探歌16天时间,爆发5大严重质量问题
一汽-大众T-ROC探歌
2021-02-10
11.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297391(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-10 18:19:27
投诉地区
4S店名称兰州金岛大众
里程数(KM)1800
购车时间2021-01-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

【车辆型号】大众探歌2020款 280TSI DSG 两驱舒适型 【兰州4s店】兰州金岛汽车销售有限公司 大众探歌 16天时间,爆发5大严重质量问题,看看都有哪些 2021年1月25号下午18时左右交车仪式; 2021年1月26号上午09时发现转向助力控制单元损坏; 2021年1月25号到至今油耗一直居高不下(驾驶习惯比较温柔); 2021年2月9号轮胎副驾驶位轮胎破了,报废的哪种; 同日替换备胎时发现备胎锅圈有生锈: 1:转向助力控制单元损坏; 【细节】行驶3小时,138公里,第二天早上启动车后发现,方向完全打不动,随后联系4s店和厂家,互推责任推了大概一个多小时,然后直接在车质网进行投诉,随后厂家安排4s店售后过来看,最终确认是转向助力控制单元损坏了,然后售后硬开回4s店(138公里),跟试驾车更换了转向助力控制单元; 2:油耗市区能达到40 【细节】市区行驶油耗高达40多点,高速8点多,官方给的是5.9,完全与本车信息不符;4s店给的回信,正常现象; 3:车胎破了,而且报废; 【细节】车胎破了没报警,直到轮胎快报废才报警,4s店回复,本车无哪种配置; 4:备胎有生锈; 【细节】更换轮胎时发现轮胎锅圈里面有明显的生锈,4s店回复,这是正常氧化; 店内捆绑给上的保险6072.55元,没包括轮胎险;双保1699元,也就是保养;贴膜2000元;看下图 后面发现这辆车是库存车,当时销售说不是库存车,车辆生产日期2020年7月,这属于不诚信销售; 半个月发生这么多问题,心里感觉这款车是问题车或者探歌这款车质量不合格,是合资车中较差的一款车; 建议:买车前要好好了解,包括在车质网等平台查询频发问题,频发问题车不能买;买车买个安心,我买了探歌对于现在的我来说买了个问题车买了个麻烦和烦恼; 这只是我的个人想法,给予想买车的小伙伴给予参考;或者买车也要靠运气 在天眼查显示该公司存在多种分险 公司自身分险有10条; 公司周边分险有23条; 公司预警提醒有33条;

车主补充内容
2021-02-10 18:25
要求全款退款并赔偿,或者换新车并赔偿
车主相关投诉
2021-02-18 09:46
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 11:11
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2021-05-13
别说厂家解决问题,从反馈问题到现在从没跟我联系过…
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-T-ROC探歌-2020款 280TSI DSG两驱舒适型 投诉共计2次
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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