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1分
本田-UR-V 左右后尾大灯自然破裂，仪表盘鼓包
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT297386(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-10 11:24:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉汇丰 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2017-12-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
东本URV2018年1月13日上牌，2021年2月1日洗车发现左右后尾大灯均自然破裂，仪表盘鼓包，6日联系东本厂家400客服，客服表示会尽快回复，9日我又联系厂家客服，客服直接回复：你的车刚好过三年质保期，需要你去4S店自费更换。本人完全不能接受：1、东本三十多万的产品质量居然如此不堪，关键部件寿命只有三年，消费者不应该为东本的产品问题买单。2、客服回复拖延，语气生硬
2021-02-23 09:35
最终结果
东风本田回复：服务技术科-品质张俊老师回复：1、保修期外 2、品质问题 3、尾灯裂纹，保修期外投诉要求保修 4、与客户解释保修政策
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2512宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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