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2017年11月在河南固始老家购买大众途观L1.8TSI双离合风尚版一台，车辆使用期间按时保养，平时县内上下班使用，偶尔上高速，目前行驶37000公里。最近刚过质保期3个月左右，在行驶过程中突然出现“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡，可以继续行驶”，行驶过程中有明显卡顿现象，无法提速。多次询问上汽大众客服，说已过质保期，需自费修理。网上查询，上汽大众变速箱油很多此类情况。恳请消费者协会能够关注此事。