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大众-速腾 一汽大众维修技术差,多次维修失误,发动机渗油
一汽-大众速腾
2021-02-07
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297347(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-07 13:26:12
投诉地区
4S店名称运城通达一汽大众
里程数(KM)5900
购车时间2020-04-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

运城4S店,技术差,态度恶劣,刷隐藏刷错2次,进行变速箱学习后(该4S店从未做过变速箱学习我是第一个)导致发动机行驶过程中抖动严重,升档延迟,汽车动力严重不足,后来说需要更换离合器和飞轮(找4S店10多次一直不承认问题,最后去另一家4S店检查别人说确实有这些问题,他才承认),有对变速箱进行软件刷新,刷新变速箱程序的时候又把车子刷死机无法启动,刷完后发动机行驶过程中抖动的情况消失,却出现发动机怠速异响,转向时会响一声反馈给4S后他说是版本不匹配刷错了,再次进行刷新结果这次刷的还是错的,直到第3次才刷到原车版本但怠速异响依然在,后再解决异响的时候再次操作失误,怀疑异响是高压油泵发出换了个高压油泵,换完后油泵出现漏机油情况,无奈又换回原车的,又在汽车的正时皮带上涂抹润滑油导致皮带声音变大,出现异响,打滑,作为一个汽车维修人员为何这点常识都没有?我不知道他是不是有意的?重1500公里修到5000公里,6月修到12月,一个问题都没解决,这种经销商你们厂家不管管?最近再次发动发动机多处渗油。

2021-02-07 14:09
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:25
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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