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1分
福特-锐际 4S店及厂家承诺置换购车享受终生免保养服务未兑现
长安福特锐际
2021-02-06
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT297325(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-06 13:41:25
投诉地区
4S店名称营口金仕汽车
里程数(KM)5500
购车时间2020-08-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
     本人于2020年8月16日在辽宁省营口市金仕汽车销售有限公司购买福特锐际汽车,交了全款并提车,依照销售顾问管红波指示,8.26去车管所办理置换手续并将旧车福克斯的置换手续交给了销售顾问管红波,给予我的反馈是没有问题,已经将手续上传长安福特公司,但是当我9.1日致电销售顾问管红波终身免费保养手续办理进程的时候,发现我的微信已经被销售顾问管红波拉入黑名单,无法发送信息,多次打电话无法接通,随后我给销售秦经理打电话询问情况,被秦经理告知由于我没有在4S店里购买车辆的商业保险,所以销售和他故意没有把该车的终身免保养置换手续上传到长安福特公司,所以享受不到该服务,当天9.1日下午我便给长安福特400客服致电投诉该问题,截至到2021年2月5日,长安福特汽车有限公司及营口金仕汽车销售有限公司对于该问题始终没有得到解决,请汽车投诉网给予帮助,尽快解决处理此事。
2021-02-06 19:21
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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