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1分
宝马-X1，车内异味刺鼻
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT297313(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-05 17:52:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴宝华宝马 |
| 购车时间 | 2013-05-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
进口宝马X1，车内异味刺鼻。前几年打电话联系4S店，答复都这样，过段时间就好了。已经7年过的车了，现在味道越来越严重。特别是一开空调，呛人的味道扑面而来。上网查询，发现不是个例，许多人都遇到了同样的问题。有人反馈是中控隔音棉用料问题。这属于设计用料缺陷，属于厂家问题，希望厂家召回，不要寒了广大车主的心。
2021-02-22 13:44
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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