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1分
大众-途昂变速箱故障
上汽大众途昂
2021-02-05
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-05 13:59:44
投诉地区
4S店名称东莞市园方汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1.9
购车时间2017-10-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的17款途昂330,跑了一万八千多公里。最近一个月经常出现变速箱故障提示,但是不影响正常驾驶,偶尔会有顿挫感。最近几天故障提示频繁,基本上每次上路跑四五十公里就出现变速箱故障提示,然后发动机黄灯亮,熄火后第二天驾驶就不亮黄灯。开四五十公里就会再提示变速箱故障,熄火后第二天刚开始开,又不亮黄灯。如此重复。去4s店检测说需要换机电单元,要2万,刚过保几个月,需要自费。我觉得这是不合理的,几十万买一辆车,质量就这么脆弱吗?三年就出这么大故障,我查阅了相关资料,发现有特别多途昂刚过保就出现变速箱故障的事例,证明这实属厂家技术质量不过关,没道理让消费者为厂家的错误买单。如果是耗材配件,我可以接受,但是三年一个机电单元2万,三年之后如果再次出故障呢?

2021-02-07 09:43
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-02-10 13:32
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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