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1分
广汽-传祺GS4变速箱顿挫感严重
广汽传祺GS4
2021-02-01
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT297191(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-01 07:24:08
投诉地区
4S店名称东莞南城松兴传祺
里程数(KM)77080
购车时间2016-10-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年1月23日车辆正常在高速行驶突然现变速箱报故障,然后发现车辆在跳挡时有严重的顿挫感,24日开到4S店检查维修,4S店给出的答复是变速箱油乳化有进水迹象,不能享受免费保险服务,车辆没有水泡历史,4S店给出的解析是涉水行驶或者是洗车水溅到变速箱上没及时擦干造成的,广东大半年来没下过暴雨了,哪来涉水行驶呢,而且机舱也没有涉水的痕迹。让4S 店给出目前的答复水从哪里进去的,为什么能进水,已经一个星期过去了车还在4S店,他们不给答复也不给保修,一直拖着。

2021-05-14 14:45
最终结果
为客户行驶不当导致变速箱进水导致,2.25日已为客户处理好
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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