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您好，我于2017.6.28购买的北京现代全新途胜汽车。汽车于2021.1.15出现故障灯亮黄灯现象，16日开去淮南恒美4s店检修，18日4s店前台人员电话通知我们是三元催化堵塞，并有一道裂痕，但是厂家拒绝换新。厂家的理由是油品问题导致的三元催化故障，裂痕也是堵塞造成的，让我们自费更换。而厂家的依据则是4s店拍摄的照片。在我们看来，这种判断依据非常草率和不负责任，说法也是在推卸责任。我们一直按标准加油，如果三元催化没有质量原因，怎么会严重到出现裂痕呢？所以我们无法接受这个说辞。从1.16到现在1.29，我的车已经呆在4s店十几天了，4s店已经明确回复让我们找厂家解决，厂家让我们自费换新，致电厂家投诉回复说也只能帮忙记录反馈。我的车没碰没伤，正常加油，想不通为什么这种保修期内的问题需要消费者自己买单。恳请汽车投诉网帮忙监督，维权，感谢您！